No mundo do comércio eletrônico, atrair visitantes é apenas metade da batalha. A verdadeira chave para o sucesso é transformar esses visitantes em clientes fiéis. Muitas empresas descobriram que oferecer crédito aos consumidores é uma estratégia eficaz para alcançar esse objetivo. Vamos explorar como o conceito de embedded finance está revolucionando a fidelização de clientes no e-commerce e como os varejistas podem aproveitar essa tendência.
O que é Embedded Finance?
Embedded finance é a integração de serviços financeiros diretamente nas plataformas de comércio eletrônico. Uma das formas mais populares desse conceito é a oferta de crédito aos consumidores durante o processo de compra online. Ao disponibilizar opções de financiamento diretamente na página de checkout, as empresas podem facilitar a aquisição de produtos pelos clientes, aumentando as taxas de conversão e incentivando a fidelização.
O Potencial do Mercado de Embedded Finance
O mercado de embedded finance está crescendo a uma velocidade impressionante. De acordo com uma pesquisa da Dock, espera-se que movimente mais de US$ 7 trilhões na próxima década, com o varejo representando metade desse valor até 2030. No Brasil, setores como varejo, bens de consumo e outros serviços devem arrecadar receitas significativas nos próximos anos, impulsionadas pela oferta de serviços financeiros integrados.
Como Fidelizar Clientes com Embedded Finance
A oferta de crédito embutida no processo de compra oferece uma série de benefícios tanto para os consumidores quanto para os varejistas.
Benefícios para os Consumidores:
- Acessibilidade Financeira: Parcelar compras sem juros ou com taxas mais atrativas torna os produtos mais acessíveis, incentivando a conclusão da compra.
- Experiência de Compra Conveniente: O acesso ao crédito durante a jornada de compra pode ser um diferencial decisivo na escolha da loja online.
- Satisfação do Cliente: Opções de financiamento flexíveis aumentam a satisfação do cliente e incentivam a fidelização.
Benefícios para os Varejistas:
- Aumento das Vendas: A oferta de crédito embutida no processo de compra aumenta as vendas imediatas.
- Fidelização de Clientes: Proporcionar uma experiência de compra mais conveniente e flexível contribui para a fidelização dos clientes a longo prazo.
- Diferenciação Competitiva: Oferecer opções de pagamento flexíveis diferencia a loja online da concorrência.
Tendências e Estratégias para o Sucesso
O relatório da Mambu identifica três tendências principais que impulsionam o embedded finance no varejo:
- Pagamento como Experiência: Oferecer opções flexíveis de pagamento, como o BNPL, pode aumentar as conversões e estimular novas compras.
- Financiamento Direto: O acesso instantâneo a empréstimos de curto prazo está em alta, atendendo à demanda crescente por opções de crédito flexíveis.
- Carteiras Digitais Próprias: O uso de carteiras digitais para pagamentos online está se tornando cada vez mais popular, oferecendo uma oportunidade de fidelização para os varejistas.
Como Implementar o Embedded Finance no seu Negócio
Investir em uma plataforma para oferecer opções de crédito dentro da sua própria loja pode atrair novos clientes e aumentar as vendas. Ao ampliar as opções de pagamento disponíveis, as empresas conseguem atender às diferentes necessidades dos consumidores, tornando-se mais competitivas no mercado online.
Conclusão
Integrar serviços financeiros diretamente nas plataformas de compra online pode proporcionar uma experiência de compra mais conveniente e atrativa para os clientes, incentivando as vendas e fortalecendo o relacionamento com os consumidores. Com o mercado de embedded finance em ascensão, agora é o momento ideal para os varejistas investirem nessa estratégia e aproveitarem ao máximo suas vantagens competitivas.