A Importância do Same Customer Sales no Varejo de Moda
Como defensor das boas práticas de CRM e um entusiasta do customer centric, é crucial monitorar indicadores específicos sobre clientes para impulsionar estratégias eficazes no varejo. Neste artigo, vamos explorar o Same Customer Sales, um KPI essencial que tem demonstrado um crescimento consistente no setor de moda, conforme revelado pela Pesquisa Clienting Index.
1. Same Customer Sales: Evolução Anual no Setor de Moda
Ao analisar os dados do Same Customer Sales desde 2019, observamos um crescimento contínuo nesse indicador, mesmo diante de desafios socioeconômicos. Em 2021, o crescimento foi notável, atingindo 17%, enquanto em 2022 registramos um aumento mais modesto de 2,4%. Embora em 2024 o percentual seja ligeiramente inferior ao de 2023, é promissor considerando o cenário atual.
2. Taxa de Recompra: Indicador Complementar de Sucesso
Além do Same Customer Sales, a taxa de recompra também apresentou um aumento significativo ao longo dos anos. Em 2024, alcançamos uma taxa impressionante de 63%, indicando a fidelização dos clientes e o potencial de manter ou até mesmo aumentar o gasto médio por consumidor no setor de moda.
3. Perspectivas Positivas: Tendências do Mercado e Estratégias de CRM
As tendências do mercado, como o aumento do volume de vendas no varejo, corroboram as expectativas otimistas para o setor de moda. Além disso, as estratégias avançadas de CRM, incluindo o uso de IA para reativar bases de clientes, destacam a evolução das práticas de marketing e relacionamento com o cliente no e-commerce.
Conclusão: Insights da Pesquisa Clienting Index e Convite para Continuar Conectado
A Pesquisa Clienting Index fornece insights valiosos derivados de análises abrangentes, contribuindo para elevar o varejo a novos patamares. Se deseja continuar recebendo dados exclusivos e aprendizados práticos sobre o varejo, convido-o a me adicionar no LinkedIn, onde compartilho regularmente informações atualizadas e casos de sucesso de marcas renomadas. Até breve e vamos construir juntos um futuro promissor para o varejo de moda!