A indústria do varejo está passando por uma transformação sem precedentes, impulsionada por novas forças como o retail media, a inteligência artificial (IA) e o uso inovador do WhatsApp. Essas mudanças estão remodelando o panorama do varejo brasileiro, criando novas oportunidades e desafios. Neste blog detalhado, exploraremos essas tendências transformadoras e como elas estão moldando o futuro do varejo.
O Fim dos Cookies e a Terceira Onda da Publicidade Digital
Impacto no Marketing Digital
A eliminação dos “third party cookies” pelo Google no Chrome até o final de 2024 representa um marco significativo no marketing digital. Esta mudança afetará diretamente estratégias como remarketing, filtros de lookalike e atribuição multitouch, resultando em um aumento do CPM (custo por mil impressões) em mídias pagas. A McKinsey estima que os publishers podem enfrentar uma perda de até US$ 11 bilhões em receitas publicitárias. Com o Chrome sendo usado por 65% da internet e o Google controlando plataformas como Android, Gmail e YouTube, o impacto será ainda mais pronunciado, desafiando os profissionais de marketing a inovarem suas estratégias.
A Ascensão do Retail Media
Contexto Global e Potencial de Mercado
O setor de retail media está vivenciando um crescimento significativo. Segundo a Warc Media, espera-se que as receitas globais do setor superem US$ 140 bilhões até 2024. Gigantes como Amazon e Alibaba lideram esse crescimento, com receitas publicitárias projetadas de US$ 52,7 bilhões e US$ 42,1 bilhões, respectivamente. No Brasil, o retail media também está crescendo rapidamente. De acordo com o IAB Brasil, o segmento movimentou R$ 2,6 bilhões em investimento publicitário em 2023, com o Mercado Livre desempenhando um papel importante através do Mercado Ads.
Tendências Emergentes e Impacto na América Latina
Durante o painel da NRF’s Retail Big Show 2024, especialistas como Andrew Lipsman da Insider Intelligence destacaram a importância da integração do offsite e do varejo físico para desbloquear o potencial do retail media. No Brasil, empresas como Mercado Livre e Grupo Pão de Açúcar (GPA) estão na vanguarda dessa transformação, utilizando vastos dados de consumidores para oferecer ofertas personalizadas e aumentar a taxa de conversão.
Retail Media na Perspectiva Global
Globalmente, a China lidera o investimento em retail media, com projeções de US$ 64,43 bilhões até 2025. Nos Estados Unidos, os gastos com publicidade digital dobraram nos últimos dois anos, alcançando US$ 41 bilhões, com a previsão de que um a cada cinco dólares gastos em publicidade digital será em retail media. Na Europa, o faturamento do setor foi de €12 bilhões em 2022, com expectativas de dobrar nos próximos dois anos.
Varejo Brasileiro: A Ascensão do Retail Media como Vetor de Mudança
Transformação dos Dados em Estratégias de Mídia
Empresas brasileiras estão transformando vastos volumes de dados em estratégias de mídia eficazes. O GPA, por exemplo, utiliza dados de seu programa de fidelidade, Cliente+, e de seus usuários online para segmentar a audiência e oferecer conexões diretas entre marcas e consumidores. Isso não só aumenta a taxa de conversão, mas também proporciona uma experiência de compra mais relevante.
Oportunidades de Monetização e Conexão Direta com o Consumidor
O retail media permite que empresas ofereçam publicidade altamente segmentada, aumentando a taxa de conversão e proporcionando uma experiência de compra mais personalizada. Isso representa uma fonte adicional de receita para os varejistas, que podem comercializar publicidade em seus canais físicos e digitais.
A Revolução da Inteligência Artificial no Varejo
O Papel da IA no Varejo
Durante a NRF’s Retail Big Show 2024, a inteligência artificial (IA) foi destacada como uma força revolucionária no varejo. Christian Beckner, Vice-Presidente de Tecnologia de Varejo e Cibersegurança da NRF, enfatizou a necessidade de comunicar efetivamente o papel da IA e estabelecer conexões sólidas com stakeholders. A IA está transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes, promovendo experiências de compra mais personalizadas e eficientes.
Da Omnicanalidade à Adaptabilidade
Anshu Bhardwaj, Sênior VP da Walmart Global Technology, destacou a transição do varejo para um modelo adaptativo, no qual a IA desempenha um papel crucial. Ferramentas como “Ask Sam” do Walmart exemplificam como a IA está facilitando interações mais humanizadas e eficientes, além de personalizar a experiência de compra.
WhatsApp com IA: Potencializando o Retail Media com Ultrassegmentação
O Poder do WhatsApp no Comércio Conversacional
Com cerca de 197 milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp está no centro da revolução do comércio conversacional (c-commerce). Utilizando inteligência artificial, o WhatsApp permite que os clientes comprem de forma intuitiva e interativa. Imagine enviar um áudio do seu prato favorito para um supermercado e, através de uma conversa amigável, montar um carrinho de compras e concluir o pagamento em tempo real.
O Impacto do WhatsApp no Varejo Brasileiro
O WhatsApp está redefinindo a forma como as marcas se engajam com os consumidores no Brasil, oferecendo personalização e interatividade. Empresas brasileiras estão rapidamente adotando o WhatsApp para aprimorar suas estratégias de retail media, oferecendo uma comunicação direta e eficaz com os consumidores.
A Importância da Arquitetura no Conversational Commerce
Navegando por Desafios e Estratégias de Integração Omnicanal
A integração de dados provenientes de múltiplas fontes apresenta um desafio considerável. Superar esses obstáculos requer a implementação de plataformas robustas e o uso de inteligência artificial para analisar e unificar eficazmente essas informações. Uma estratégia omnicanal de sucesso está intrinsecamente ligada à capacidade de fundir dados de diversas origens, resultando em uma experiência de compra personalizada e integrada.
Perspectivas para o Futuro do Retail Media com WhatsApp e IA
A integração contínua entre retail media, WhatsApp e IA promete desencadear uma onda de inovações no cenário varejista. Visualize um ecossistema enriquecido pela força de influenciadores e pela iminente chegada das lives commerce na plataforma. Essa evolução promete uma personalização e eficiência superiores, redefinindo a maneira como as marcas interagem com seus consumidores.
Empresas que souberem aproveitar essas tecnologias e incorporá-las harmoniosamente estarão na vanguarda dessa terceira onda de inovação na publicidade. Elas abrirão novas fontes de receita, estabelecendo um cenário de ganha-ganha entre varejo e indústrias.
Conclusão
A transformação do varejo está apenas começando. Com a integração de retail media, WhatsApp e IA, o futuro do varejo brasileiro se anuncia revolucionário. A personalização, a interatividade e a eficiência serão os pilares dessa nova era. Empresas que adotarem essas inovações estarão bem posicionadas para liderar o mercado, oferecendo experiências de compra excepcionais e construindo relacionamentos duradouros com os consumidores. Prepare-se para um futuro onde a tecnologia e a criatividade se unem para redefinir o varejo.