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O atendimento ao cliente e a experiência de compra desempenham um papel crucial no sucesso de qualquer negócio no varejo. Este artigo explora a importância do relacionamento com o cliente e como uma experiência positiva pode ser um diferencial competitivo para as empresas. Além disso, examina um estudo recente que destaca a necessidade de transparência, … Ler mais
O Click to Pay, recentemente introduzido pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), está causando um impacto significativo no cenário dos pagamentos online. Neste artigo, exploraremos como essa solução está revolucionando o e-commerce, oferecendo uma experiência de compra mais simples, segura e eficiente para consumidores e empresas. 1) O Que … Ler mais
Descubra como impulsionar as vendas do seu negócio no TikTok com estas oito estratégias comprovadas. O TikTok não é apenas uma plataforma de entretenimento; é também um canal poderoso para aumentar a visibilidade e gerar lucros para o seu empreendimento. Aprenda como aproveitar ao máximo essa oportunidade com nossas dicas especializadas. 1) Importância de Vender … Ler mais
A automatização desempenha um papel crucial nas operações de e-commerce, especialmente quando se trata de personalizar a experiência do cliente. Este artigo explora a importância da automatização nesse contexto, destacando seu papel desde o marketing até a logística. 1) Automatização em Todo o Fluxo de Trabalho A automatização não se limita a uma única área … Ler mais
Os chatbots de IA representam uma revolução na experiência do cliente, mas ainda há muitas dúvidas sobre suas capacidades e impactos. Neste artigo, exploraremos os principais mitos e verdades em torno dessa tecnologia, desde sua eficácia no atendimento ao cliente até sua relação com os empregos humanos. 1) Chatbot de IA como Solução Mágica para … Ler mais
O uso do Pix para pagamentos se tornou comum entre consumidores e comerciantes em todo o Brasil, especialmente em transações realizadas por meio de redes sociais como Instagram, WhatsApp e TikTok. No entanto, a praticidade do Pix também pode trazer desafios de segurança, especialmente para pequenos comerciantes. Neste artigo, discutiremos os riscos associados ao recebimento … Ler mais
Descubra o conceito de hiperpersonalização e sua importância no varejo moderno através de uma história cativante sobre um cliente fiel e sua experiência personalizada em uma casa de carnes. Neste artigo, exploraremos os benefícios para os negócios e como ela está revolucionando o modo como as empresas se relacionam com seus clientes. O Conceito de … Ler mais
Descubra como líderes visionários estão moldando o futuro do comércio eletrônico ao promover uma cultura de experimentação e inovação. Neste artigo, exploramos o papel fundamental das liderança no e-commerce, destacando os desafios enfrentados pelo setor e os benefícios de investir em experimentação para garantir a competitividade a longo prazo. Desafios do E-commerce: O texto inicia … Ler mais
Descubra como uma estratégia inovadora transformou o tradicional ‘Canal de Atendimento’ em um poderoso ‘Canal de Vendas’, resultando em um aumento impressionante de 13x no faturamento diário de um e-commerce. Este estudo de caso, apresentado pela Performance News, destaca a importância de repensar o papel do atendimento ao cliente e demonstra como uma abordagem focada … Ler mais
Descubra como Lucas Rispoli, gerente de desenvolvimento de negócios do TikTok, compartilhou insights valiosos sobre o uso estratégico da plataforma no universo do e-commerce durante sua participação na Conferência de Santa Catarina em 2024. Este artigo explora as principais reflexões e dados apresentados por Rispoli, oferecendo orientações essenciais para empresas que desejam aproveitar ao máximo … Ler mais